Điều khoản Dịch vụ.

1. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1.1. Các Quy định này xác định các quy tắc sử dụng dịch vụ internet Staytus (sau đây gọi là: "Dịch vụ"), bao gồm hoạt động của Tài khoản Người dùng và các điều kiện cung cấp dịch vụ điện tử.

1.2. Nhà điều hành Dịch vụ là SND Sp. z o.o. có trụ sở tại Warsaw (ul. Brylowska 6/U2, 01-216 Warsaw), NIP: 1133171965, REGON: 542084767, KRS: 0001180800 (sau đây gọi là: "Nhà điều hành").

1.3. Dịch vụ hoạt động trên lãnh thổ Cộng hòa Ba Lan. Luật pháp Ba Lan được áp dụng đối với các Quy định này.

1.4. Việc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các Quy định. Trong trường hợp không chấp nhận, Người dùng nên ngừng sử dụng Dịch vụ.

2. ĐỊNH NGHĨA

2.1. Người dùng – cá nhân sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Khách hàng.

2.2. Khách hàng – Người dùng đã ký kết thỏa thuận dịch vụ với Nhà điều hành (ví dụ: xử lý hồ sơ di trú/định cư).

2.3. Tài khoản – một bảng điều khiển cá nhân của Người dùng cho phép, trong số những thứ khác, giao tiếp, gửi tài liệu và theo dõi trạng thái của hồ sơ.

2.4. Dịch vụ – các lợi ích được cung cấp bởi Nhà điều hành, đặc biệt là hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, xử lý quy trình hành chính, giao tiếp và các hoạt động tổ chức liên quan đến việc hợp pháp hóa lưu trú và định cư.

2.5. Cơ quan có thẩm quyền – các cơ quan hành chính nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: các văn phòng) xem xét đơn đăng ký và ra quyết định.

3. PHẠM VI VÀ BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ

3.1. Dịch vụ có bản chất cung cấp thông tin và hoạt động, và đặc biệt cho phép: (i) tạo Tài khoản, (ii) tải lên tài liệu và thông tin, (iii) xem trạng thái hồ sơ, (iv) giao tiếp với nhóm của Nhà điều hành, (v) nhận hướng dẫn và danh sách kiểm tra.

3.2. Nhà điều hành không phải là cơ quan hành chính công, không ban hành các quyết định hành chính và không có ảnh hưởng đến thời gian Cơ quan có thẩm quyền xử lý hồ sơ.

3.3. Dịch vụ không đảm bảo việc nhận được quyết định tích cực. Các quyết định hoàn toàn thuộc về Cơ quan có thẩm quyền.

3.4. Phạm vi chi tiết của Dịch vụ, thời hạn, thù lao và các điều kiện hợp tác được quy định trong một thỏa thuận riêng với Khách hàng.

4. TÀI KHOẢN VÀ CÁC QUY TẮC SỬ DỤNG

4.1. Người dùng có thể tạo một Tài khoản bằng cách cung cấp các dữ liệu cần thiết và chấp nhận các Quy định.

4.2. Người dùng cam kết cung cấp dữ liệu trung thực, cập nhật và đầy đủ và cập nhật chúng trong trường hợp có thay đổi.

4.3. Người dùng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và bảo mật các thiết bị mà họ sử dụng.

4.4. Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ theo cách trái với luật pháp, thực tiễn tốt hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba, đặc biệt là: mạo danh, tải lên các tệp độc hại, cố gắng can thiệp vào Dịch vụ, tự động hóa mà không có sự đồng ý của Nhà điều hành.

4.5. Nhà điều hành có thể tạm thời giới hạn quyền truy cập vào Dịch vụ nhằm mục đích bảo trì, phát triển hoặc khắc phục sự cố.

5. TÀI LIỆU VÀ SỰ HỢP TÁC

5.1. Người dùng chỉ có thể gửi tài liệu và dữ liệu thông qua các kênh bảo mật được cung cấp trong Dịch vụ.

5.2. Người dùng tuyên bố rằng họ có quyền chuyển giao tài liệu (bao gồm cả tài liệu của bên thứ ba) và các tài liệu đó là xác thực và phù hợp với thực tế.

5.3. Nhà điều hành có thể từ chối sử dụng tài liệu nếu tài liệu đó không đọc được, không đầy đủ, gây ra những nghi ngờ hợp lý hoặc chứa nội dung nguy hiểm.

5.4. Tính kịp thời và hiệu quả của các hành động có thể phụ thuộc vào sự hợp tác của Người dùng (ví dụ: cung cấp tài liệu đúng hạn). Sự thiếu hợp tác có thể ảnh hưởng đến kết quả hoặc thời gian thực hiện.

6. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

6.1. Nhà điều hành hết sức cẩn trọng trong việc xử lý các hồ sơ, tuy nhiên, Nhà điều hành không chịu trách nhiệm về các quyết định của Cơ quan có thẩm quyền, sự chậm trễ của chính quyền, hoặc các thay đổi trong quy định pháp luật.

6.2. Nhà điều hành không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: (i) việc Người dùng cung cấp dữ liệu sai lệch, (ii) việc sử dụng tài liệu của người khác mà không có sự ủy quyền, (iii) các hành động/sự thiếu sót của bên thứ ba (ví dụ: người sử dụng lao động, chủ nhà, Cơ quan có thẩm quyền), (iv) lỗi mạng/thiết bị ở phía Người dùng.

6.3. Trừ khi các quy định bắt buộc của pháp luật có quy định khác, trách nhiệm pháp lý của Nhà điều hành được giới hạn ở số tiền thù lao nhận được từ Khách hàng cho một dịch vụ nhất định.

6.4. Nhà điều hành không chịu trách nhiệm đối với việc mất lợi nhuận (lucrum cessans), trừ khi các quy định hiện hành có yêu cầu khác.

6.5. Trong trường hợp bất khả kháng (ví dụ: hỏng hóc cơ sở hạ tầng, chiến tranh, đình công, quyết định hành chính, các sự kiện ngẫu nhiên), Nhà điều hành có thể gia hạn thời hạn thực hiện.

7. THANH TOÁN VÀ LỆ PHÍ CHÍNH THỨC

7.1. Các điều kiện thanh toán cho Dịch vụ được quy định trong thỏa thuận với Khách hàng và bảng báo giá.

7.2. Lệ phí chính thức, phí dịch thuật có tuyên thệ, phí công chứng, chi phí giấy ủy quyền, chi phí vận chuyển và các chi phí bên ngoài khác có thể do Khách hàng chịu độc lập với thù lao của Nhà điều hành (theo thỏa thuận).

8. KHIẾU NẠI VÀ LIÊN HỆ

8.1. Các khiếu nại liên quan đến hoạt động của Dịch vụ hoặc các Dịch vụ có thể được nộp bằng điện tử đến địa chỉ email được chỉ định trong Dịch vụ.

8.2. Một khiếu nại nên bao gồm: dữ liệu nhận dạng Người dùng, mô tả sự cố, ngày xảy ra, cách thức giải quyết mong đợi.

8.3. Nhà điều hành xem xét khiếu nại trong một khoảng thời gian hợp lý, không quá 14 ngày làm việc, nếu có thể.

9. BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU

9.1. Dịch vụ, bao gồm mã code, nội dung, đồ họa, bố cục và nhãn hiệu (bao gồm tên và logo) đều phải tuân theo sự bảo vệ của pháp luật.

9.2. Việc sao chép, sửa đổi và phân phối các yếu tố của Dịch vụ mà không có sự đồng ý của Nhà điều hành bị nghiêm cấm.

10. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

10.1. Nhà điều hành có thể thay đổi các Quy định vì những lý do quan trọng (ví dụ: thay đổi pháp luật, thay đổi công nghệ, bảo mật). Những thay đổi sẽ được công bố trên Dịch vụ.

10.2. Trong các vấn đề chưa được đề cập, luật pháp Ba Lan sẽ được áp dụng.

10.3. Các tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án phổ thông có thẩm quyền tại Warsaw, trừ khi các quy định về người tiêu dùng có quy định khác.